Términos & Condiciones
Última actualización: 8 de septiembre de 2026
1. Información general
En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se facilitan los siguientes datos identificativos del titular de este sitio web:
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Nombre de dominio: www.marisagutierrez.com
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Nombre comercial: Marisa Gutiérrez
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Denominación social: CEFFYL REAL ESTATE S.L. (en adelante, «el Estudio» o «el Titular»)
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CIF: B72957673
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Domicilio social: C/ La Reguera, 23 — 05430 La Adrada (Ávila)
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Teléfono: +34 691 037 111
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Correo electrónico: estudio@marisagutierrez.com
2. Objeto y aceptación
Las presentes condiciones (en adelante, las «Condiciones») regulan el acceso, la navegación y el uso del sitio web www.marisagutierrez.com (en adelante, el «Sitio Web»), así como la contratación de los servicios ofrecidos a través del mismo.
La navegación por el Sitio Web atribuye la condición de usuario (en adelante, el «Usuario») e implica la aceptación plena y sin reservas de todas las cláusulas incluidas en estas Condiciones en la versión publicada en el momento del acceso. El Usuario que además contrate alguno de los servicios ofrecidos adquiere la condición de cliente (en adelante, el «Cliente») y acepta expresamente las Condiciones aplicables a la contratación recogidas en los apartados 4 a 9.
Si el Usuario no está de acuerdo con estas Condiciones, deberá abstenerse de utilizar el Sitio Web y de contratar sus servicios.
3. Condiciones de acceso y uso del Sitio Web
El acceso al Sitio Web es gratuito, salvo en lo relativo al coste de la conexión a través de la red de telecomunicaciones suministrada por el proveedor contratado por el Usuario.
El Usuario se compromete a hacer un uso adecuado y lícito del Sitio Web y de sus contenidos, de conformidad con la legislación vigente, la buena fe y el orden público.
En particular, el Usuario se obliga a abstenerse de:
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Utilizar los contenidos con fines o efectos contrarios a la ley, a la moral o al orden público.
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Introducir o difundir virus informáticos o cualesquiera sistemas susceptibles de causar daños en el Sitio Web, sus sistemas o los de terceros.
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Intentar acceder, utilizar o manipular los datos del Titular o de terceros usuarios.
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Reproducir, copiar, distribuir o transformar los contenidos salvo autorización del Titular o cuando esté legalmente permitido.
El Titular se reserva el derecho a retirar el acceso al Sitio Web, sin necesidad de preaviso, a cualquier Usuario que incumpla lo dispuesto en estas Condiciones.
El uso del Sitio Web y la contratación de servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años con capacidad legal para contratar.
4. Servicios ofrecidos
A través del Sitio Web, el Estudio da información acerca de nuestro modelo de trabajo al igual que ofrece los servicios de asesoramiento en interiorismo online que se detallan en cada momento en la sección correspondiente, incluyendo, con carácter enunciativo:
Modelo de trabajo
4.0 El detalle de los servicios del Estudio —sus fases, lo que incluye y no incluye cada una, y sus condiciones particulares— se describe en la sección «Cómo trabajamos» del Sitio Web (www.marisagutierrez.com), que el Cliente declara conocer y que forma parte integrante de las presentes condiciones. Cada fase constituye un servicio independiente, con honorarios propios, y puede contratarse por separado o de forma integral. La consultoría inicial es un servicio de pago; el presupuesto de ejecución (obra e instalación) requiere la contratación de la fase de proyecto. En caso de duda, esta debe ser manifestada con antelación para una aclaración antes de que comiencen los trabajos contratados. Cada hora dedicada a asuntos peticionados por el cliente cuya actividad no este "literal y específicamente" recogida en dicha sección, podrá ser facturada aparte. El cliente entiende y asume que todo el tiempo dedicado a su servicio consume recursos de nuestra parte que deben ser remunerados.
Formato online
4.1. Toma de contacto (cita gratuita)
Cita online y gratuita, de duración breve según se indique en su ficha, destinada a conocer las necesidades del Cliente, valorar cómo puede ayudarle el Estudio y orientar sobre qué servicio puede encajar mejor con su proyecto. Esta cita tiene carácter meramente informativo y orientativo y no genera obligación alguna de contratación posterior para ninguna de las partes.
4.2. Consultoría de Interiorismo (cita de pago)
Sesión de asesoramiento online, de la duración y el precio indicados en su ficha en el momento de la reserva, realizada mediante videollamada. Está dirigida a empezar a enfocar una reforma o decoración, resolver dudas iniciales y valorar distintas posibilidades con criterio profesional, aportando una primera orientación y algunas pautas de partida.
4.3. Naturaleza y alcance del asesoramiento
El Cliente reconoce y acepta que la Consultoría de Interiorismo consiste en un servicio de asesoramiento verbal y orientativo prestado a distancia. Salvo pacto expreso y por escrito en un servicio distinto y específicamente contratado, la consultoría no incluye, entre otros: la elaboración de proyecto técnico o de decoración, planos, mediciones o levantamientos in situ, memorias, mediciones de obra, presupuestos de ejecución, dirección o seguimiento de obra, selección definitiva de materiales o proveedores, ni certificación o visado de tipo alguno.
Las recomendaciones facilitadas durante la consultoría tienen carácter general y se basan en la información aportada por el Cliente. Cualquier decisión de reforma, obra, compra o ejecución que el Cliente adopte a partir de dicho asesoramiento es de su exclusiva responsabilidad y debería contar, cuando proceda, con la intervención de los profesionales técnicos correspondientes (arquitecto, aparejador, instalador u otros). El Estudio no asume responsabilidad por los resultados de actuaciones ejecutadas sin un servicio de proyecto y/o dirección específicamente contratado.
5. Proceso de reserva y contratación
La reserva de las citas se realiza a través del sistema de reservas disponible en el Sitio Web, siguiendo estos pasos:
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Selección del servicio y de una fecha y hora disponibles.
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Cumplimentación de los datos solicitados para la reserva.
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En los servicios de pago, abono del importe a través de la pasarela de pago habilitada.
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Confirmación de la reserva, que el Cliente recibirá por correo electrónico.
La contratación se entiende perfeccionada en el momento en que el Cliente recibe la confirmación de la reserva y, en los servicios de pago, se completa correctamente el pago. El Estudio conservará constancia de la reserva realizada.
El Estudio se reserva el derecho a no confirmar o a cancelar una reserva cuando existan indicios razonables de uso fraudulento, error manifiesto en el precio o imposibilidad sobrevenida, en cuyo caso reembolsará al Cliente cualquier cantidad abonada.
6. Precios y forma de pago
Los precios de los servicios son los que figuren en la ficha de cada servicio en el momento de la reserva, expresados en euros (€). Salvo que se indique lo contrario en la propia ficha, los precios incluyen los impuestos aplicables.
El pago de los servicios de pago se realiza en el momento de la reserva, a través de la pasarela de pago segura integrada en el Sitio Web. El Estudio no tiene acceso ni almacena los datos completos de las tarjetas de pago, que son tratados directamente por el proveedor de servicios de pago.
Emitida la correspondiente factura o justificante, este se remitirá o pondrá a disposición del Cliente por medios electrónicos.
7. Confirmación, requisitos técnicos y desarrollo de la cita
Las citas se desarrollan por videollamada a través de la plataforma que se indique en la ficha del servicio o en la confirmación (por ejemplo, Google Meet). El enlace de acceso a la videollamada se facilitará al Cliente por correo electrónico junto con la confirmación o con antelación a la cita.
Para el correcto desarrollo de la cita, el Cliente es responsable de disponer de: conexión a internet estable, un dispositivo con cámara y micrófono operativos, y acceso al correo electrónico y a la plataforma de videollamada indicados. El Estudio no será responsable de la imposibilidad de celebrar la cita por causas técnicas imputables al Cliente o a sus equipos, servicios o conexión.
Si por causas técnicas imputables al Estudio la cita no pudiera celebrarse o quedara sustancialmente interrumpida, se ofrecerá al Cliente su reprogramación en una nueva fecha o, si el Cliente lo prefiere, el reembolso del importe abonado.
Se recomienda al Cliente conectarse a la hora acordada. Transcurrido un tiempo razonable de cortesía desde la hora de inicio sin que el Cliente se incorpore a la videollamada, resultará de aplicación lo previsto en el apartado 8 sobre ausencias.
8. Cancelaciones, reprogramaciones y ausencias
Sin perjuicio del derecho de desistimiento regulado en el apartado 9, se aplicará la siguiente política operativa a las reservas:
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Cancelación o reprogramación por el Cliente: el Cliente podrá cancelar o reprogramar su cita de forma gratuita siempre que lo comunique con al menos 48 horas de antelación a la hora prevista, a través de los medios de gestión de la reserva o escribiendo a estudio@marisagutierrez.com. En caso de servicios de pago, la cancelación en plazo dará lugar al reembolso del importe abonado o, a elección del Cliente, a su reprogramación.
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Cancelación fuera de plazo: las cancelaciones comunicadas con menos de 48 horas de antelación podrán no dar derecho a reembolso en los servicios de pago, salvo causa justificada debidamente acreditada, sin perjuicio de que el Estudio pueda ofrecer una reprogramación por cortesía.
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Ausencia del Cliente (no presentación): la no incorporación del Cliente a la videollamada sin cancelación previa se considerará servicio prestado y no dará derecho a reembolso en los servicios de pago.
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Cancelación o reprogramación por el Estudio: el Estudio podrá, por causas justificadas, reprogramar una cita, comunicándolo al Cliente con la mayor antelación posible y ofreciendo una nueva fecha o el reembolso del importe abonado.
Los reembolsos que procedan se realizarán por el mismo medio de pago empleado por el Cliente, en un plazo razonable desde que resulten exigibles.
9. Derecho de desistimiento
De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), el Cliente que tenga la condición de consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales para desistir del contrato de servicios celebrado a distancia, sin necesidad de justificación y sin penalización. El plazo se computa desde el día de la celebración del contrato (confirmación de la reserva).
Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente deberá comunicarlo de forma inequívoca dentro del plazo, por ejemplo mediante correo electrónico a estudio@marisagutierrez.com, indicando su decisión de desistir del contrato. El Estudio reembolsará las cantidades abonadas sin demoras indebidas y, en todo caso, en el plazo legalmente previsto, por el mismo medio de pago utilizado en la transacción original.
Excepciones y ejecución anticipada del servicio: cuando la cita esté programada para celebrarse dentro del plazo de 14 días, al realizar la reserva el Cliente solicita expresamente que la prestación del servicio comience (esto es, que la cita se celebre) antes de que finalice dicho plazo. En tal caso:
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Si el servicio se ejecuta por completo (la cita se celebra), el Cliente perderá el derecho de desistimiento una vez el servicio haya sido plenamente ejecutado, conforme al TRLGDCU.
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Si el Cliente desiste después de haber solicitado el inicio de la prestación pero antes de su ejecución completa, deberá abonar el importe proporcional a la parte del servicio ya prestada.
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La cita gratuita de «Toma de contacto» no conlleva pago alguno y, por su carácter gratuito y orientativo, puede ser cancelada libremente por cualquiera de las partes conforme al apartado 8.
10. Propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos del Sitio Web —incluyendo, a título enunciativo, textos, fotografías, imágenes de proyectos, diseños, gráficos, logotipos, iconos, marcas, nombre comercial, así como su estructura, selección y disposición— son titularidad del Estudio o de terceros que han autorizado su uso, y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial.
Queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier otra forma de explotación, total o parcial, sin la autorización previa y por escrito del Titular. En particular, las imágenes y descripciones de los trabajos y proyectos publicados en la sección de exposición de trabajos se muestran a efectos de presentación del porfolio profesional del Estudio y no podrán ser utilizadas por terceros con ninguna finalidad sin dicha autorización.
El acceso al Sitio Web no otorga al Usuario ningún derecho de titularidad sobre los contenidos. El uso no autorizado de los contenidos podrá dar lugar a las acciones legales que correspondan.
11. Responsabilidad
El Titular presta sus servicios y contenidos con la mayor diligencia posible. No obstante, y en la medida permitida por la ley, no garantiza la disponibilidad y continuidad ininterrumpida del Sitio Web ni la ausencia total de errores en sus contenidos.
El Titular no será responsable de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza derivados de:
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La falta de disponibilidad o de continuidad del Sitio Web o de las plataformas de terceros necesarias para la prestación del servicio (pasarela de pago, sistema de reservas, plataforma de videollamada).
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La presencia de virus u otros elementos lesivos introducidos por terceros ajenos al Titular.
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El uso indebido o incorrecto del Sitio Web por parte del Usuario.
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Las decisiones adoptadas por el Cliente a partir del asesoramiento orientativo recibido, en los términos del apartado 4.3.
Nada de lo dispuesto en estas Condiciones excluye o limita la responsabilidad del Titular en aquellos supuestos en que dicha exclusión o limitación no esté permitida por la legislación aplicable, en particular frente a consumidores.
Asistente de inteligencia artificial
El Sitio Web puede incorporar un asistente basado en inteligencia artificial, integrado a través de la tecnología de su proveedor (Wix), que genera respuestas automáticas a partir del contenido publicado en el Sitio Web con el fin de orientar al Usuario y facilitarle información. Dichas respuestas tienen carácter meramente informativo y orientativo, pueden contener imprecisiones o errores y no constituyen asesoramiento profesional en materia de interiorismo ni una oferta contractual vinculante.
En caso de discrepancia, prevalecerá siempre la información oficial publicada en el Sitio Web y las condiciones aplicables a la contratación; ante cualquier duda, se recomienda al Usuario contrastar la información contactando directamente con el Estudio. Las consultas introducidas en el asistente se procesan mediante tecnología de terceros, por lo que se recomienda al Usuario no facilitar a través de él datos personales o información sensible; el tratamiento de los datos derivados de esta funcionalidad se rige por lo dispuesto en la Política de Privacidad del Sitio Web.
12. Enlaces a terceros
El Sitio Web puede contener enlaces a sitios o servicios de terceros (por ejemplo, plataformas de videollamada, pasarelas de pago o redes sociales). Dichos enlaces se facilitan a efectos informativos o para la prestación del servicio, sin que el Titular controle ni asuma responsabilidad sobre los contenidos, políticas o prácticas de dichos terceros. El acceso a los mismos se realiza bajo la exclusiva responsabilidad del Usuario y con sujeción a las condiciones y políticas de privacidad de cada tercero.
13. Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales de Usuarios y Clientes se rige por lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), en los términos detallados en la Política de Privacidad del Sitio Web, que el Usuario declara conocer y aceptar. Se recomienda su lectura antes de facilitar cualquier dato o realizar una reserva.
14. Comunicaciones
A efectos de las presentes Condiciones y para cualquier comunicación con el Estudio, el Usuario podrá dirigirse a la dirección de correo electrónico estudio@marisagutierrez.com o al domicilio social indicado en el apartado 1. Las comunicaciones del Estudio al Usuario se realizarán, con carácter general, a través de la dirección de correo electrónico facilitada en la reserva.
15. Modificación de las Condiciones
El Titular se reserva el derecho a modificar en cualquier momento las presentes Condiciones, así como los servicios y precios ofrecidos, con el fin de adaptarlas a novedades legislativas, técnicas o de negocio. Las Condiciones aplicables a cada contratación serán las vigentes y publicadas en el Sitio Web en el momento de realizar la reserva. Se recomienda al Usuario revisar estas Condiciones cada vez que acceda al Sitio Web.
16. Nulidad parcial
Si alguna de las cláusulas de estas Condiciones fuera declarada nula o ineficaz, total o parcialmente, por una autoridad competente, dicha nulidad no afectará a la validez del resto de cláusulas, que mantendrán su plena vigencia.
17. Legislación aplicable y resolución de conflictos
Las presentes Condiciones se rigen por la legislación española.
Para la resolución de cualquier controversia derivada del acceso o uso del Sitio Web o de la contratación de servicios, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales que resulten competentes conforme a la normativa aplicable. Cuando el Cliente tenga la condición de consumidor, será competente el órgano jurisdiccional que corresponda según la legislación de protección de los consumidores, sin que estas Condiciones limiten los derechos que la ley le reconoce.
Con carácter previo a la vía judicial, el Cliente consumidor puede acudir a las vías de resolución alternativa de litigios disponibles, como las juntas arbitrales de consumo (cuando ambas partes se sometan a ellas), los organismos de consumo de su comunidad autónoma o, en litigios transfronterizos dentro de la UE, la Red de Centros Europeos del Consumidor (ECC-Net).